- Будьте рядом, проявите понимание. Помните, что в состоянии стресса или депрессии человеку трудно объективно оценивать ситуацию, не называйте его проблему ерундой, не показывайте её незначительность, а также не обесценивайте чувства, переживания.
- Установите доверительные и заботливые взаимоотношения.
- Будьте внимательным слушателем. В процессе не отвлекайтесь на другие дела, посвятите своё внимание полностью тому, с кем разговариваете/кого выслушиваете.
- Не спорьте.
- Задавайте вопросы.
- Не предлагайте неоправданных утешений.
- Предложите конструктивные подходы.
- Вселяйте надежду.
- Не оставляйте человека одного (наедине со своими мыслями и проблемами).
- Обращайтесь за помощью к специалистам (психологу, педагогам, врачам, а также друзьям, родителям).
- Учитывайте важность сохранения заботы и поддержки.
